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1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues entre [RAISON SOCIALE] (ci-après « Lombaflex ») et tout consommateur passant commande sur lombaflex.fr.
2. Produits
Les produits proposés sont des produits de bien-être et de confort, décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. La ceinture Lombaflex est proposée en taille unique ajustable de 80 à 140 cm de tour de taille.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Lombaflex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay, via des prestataires de paiement sécurisés. La commande est ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées. Le délai de livraison constaté en France métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés, le client peut contacter le service client pour obtenir une solution (renvoi ou remboursement).
6. Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Un formulaire type de rétractation est disponible sur demande à contact@douleurlombaire.fr.
7. Garantie commerciale « 90 jours satisfait ou remboursé »
En complément du droit de rétractation légal, Lombaflex offre une garantie commerciale de 90 jours à compter de la réception : si le produit ne convient pas, même après utilisation, le client peut demander son remboursement intégral par simple e-mail à contact@douleurlombaire.fr. Les modalités sont détaillées dans la politique de retour. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Précautions d'usage
La ceinture Lombaflex est un produit de bien-être. Elle ne remplace pas un avis médical. En cas de douleur intense, persistante ou inhabituelle, de grossesse, ou de pathologie diagnostiquée, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
10. Responsabilité
Lombaflex ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation désigné dans les mentions légales ou les juridictions compétentes.