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2. Données collectées

  • Données de commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone. Nécessaires à l'exécution du contrat de vente.
  • Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés (Shopify Payments, PayPal). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
  • Données de navigation : cookies de mesure d'audience et de publicité (dont pixel Meta), déposés uniquement après votre consentement via la bannière cookies.

3. Finalités et bases légales

Traitement des commandes et service client (exécution du contrat) · envoi d'e-mails de suivi de commande (exécution du contrat) · e-mails marketing si vous y avez consenti (consentement, désinscription en un clic) · mesure d'audience et publicité (consentement).

4. Durées de conservation

Données de commande : 10 ans (obligations comptables). Données marketing : 3 ans après le dernier contact. Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires

Shopify (hébergement de la boutique), notre prestataire logistique (livraison), les prestataires de paiement, Meta (publicité, si consentement). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer : contact@douleurlombaire.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

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