Le principe est simple : vous avez 90 jours pour juger. Pas convaincu ? On vous rembourse.
Comment ça marche
- Vous essayez la ceinture chez vous, au travail, au quotidien, pendant une durée allant jusqu'à 90 jours à compter de la réception. Le produit peut avoir été porté : c'est justement le but de l'essai.
- Vous nous écrivez à contact@douleurlombaire.fr avec votre numéro de commande. Aucun formulaire compliqué, aucune justification exigée.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour sous 24h ouvrées. Vous renvoyez le produit ; les frais de renvoi restent à votre charge.
- Vous êtes remboursé intégralement (produit + livraison initiale le cas échéant) sous 14 jours maximum après réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Indépendamment de notre garantie commerciale de 90 jours, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation (articles L.221-18 et suivants). Les deux dispositifs se cumulent : la garantie 90 jours prolonge simplement votre protection.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous prenons en charge le renvoi et vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons, à votre choix, frais de retour inclus.
Questions
Une question sur un retour en cours ? contact@douleurlombaire.fr · réponse sous 24h ouvrées.